Raluca Elena Lazăr

Raluca Elena Lazăr – CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

Raluca Elena Lazăr

Raluca Elena Lazăr despre evoluția brandurilor Power Bet și Las Vegas Games

Vrem să ținem pasul cu cerințele din piață și să atingem un standard mai ridicat al serviciilor.

De Mihnea Popescu-Grisogono

➤ Care a fost evoluția PowerBet de la ultimul interviu?
Anul acesta PowerBet s-a extins cu 250 de locații, suntem prezenți în toată țara, iar în momentul de față vorbim de peste 1000 de locații, atât proprii cât și în sistem de franciză.
Așteptările în ceea ce privește dezvoltarea PowerBet pentru acest an au fost mult mai ridicate. Însă toată situația incertă din contextul social, pandemia, restricțiile, schimbările au făcut ca dezvoltarea în retail din această industrie să stagneze. Spun că aceste aspecte au avut o consecință directă către dezvoltarea din retail, pentru că în ultimul an au existat situații în care, din cauza situației pandemice, potențialii parteneri refuzau să încheie contractul, alegând să deschidă un business în care restricțiile nu limitau atât de mult activitatea. Chiar și în acest context, PowerBet s-a mărit cu 250 de agenții, creând astfel cel puțin încă pe atât locuri de muncă.
Această stagnare însă nu a fost percepută în totalitate negativ, pentru că noi, cei din echipa PowerBet, ne-am concentrat atât pe îmbunătățirea structurii organizatorice deja existentă, cât și pe cel mai important proiect pe care l-am pornit anul acesta – platforma de pariere online PowerBet, pe care ne dorim ca în următoarele luni să o finalizăm.
Tot de la ultimul interviu, am început să fim mult mai activi în comunitatea sportivă, implicându-ne astfel în campanii de sponsorizare ale echipei de baschet a județului Argeș, precum și în sponsorizarea piloților care participă în cursele de raliu.

➤ Ce oferă PowerBet?
PowerBet pune la dispoziția pariorilor, pe lângă posibilitatea de pariere clasică, în agenții, un număr de 300 de terminale de pariere, astfel aceștia putând paria într-un mod inovator, rapid și intuitiv.
În agențiile PowerBet pariorii au posibilitatea pariurilor live, acestea fiind și cele mai populare în rândul lor, întrucât dinamicitatea jocului oferă pariorilor adrenalina pe care aceștia și-o doresc. Un alt mod de pariere este parierea pre-meci, aceasta fiind mai puțin riscantă, iar pariorii au ocazia să analizeze dinainte echipa sau jucătorii pe care pariază.
Pe platforma din agenții am pregătit pariorilor unele dintre cele mai cunoscute jocuri virtuale: Power 6, Power Keno și Cursele de câini. Și pentru că ne dorim să creăm oferte promoționale care să îi mulțumească pe pariori, am dezvoltat un program de promoții PowerBet. Promoțiile zilnice – cota Power și extra Power care oferă cote mărite evenimentelor, Pariul Șansă care este cel mai atractiv de pe piață, oferind posibilitatea clienților PowerBet de a câștiga, chiar și atunci când un eveniment de pe bilet este necâștigător, o sumă egală cu 15% din câștigul total potențial, împărțit la cota evenimentului pierdut (minim 10 evenimente pe bilet) și PowerBet Bonus care pornește de la 2% și poate ajunge până la 100%. De asemenea, pariorii pot găsi în agențiile noastră o gamă diversificată de competiții și sporturi, sute de pronosticuri și toate evenimentele sportive din întreaga lume.

Raluca Lazar

➤ Ce așteptări aveți de la proiectul PowerBet?
PowerBet este un brand nou, noi l-am creat de la zero, am reușit să ne facem loc printre competitorii de top și să rămânem acolo. Prima etapă din planul nostru a fost să ne extindem pe piață și să creăm o rețea – rețeaua PowerBet. Următoarea etapă este destinată dezvoltării pe partea de produs și servicii pe care le oferim.
Vrem să ținem pasul cu cerințele din piață și să atingem un standard mai ridicat al serviciilor pentru că suntem într-o competiție cu cele mai mari brand-uri din această industrie. Acesta a fost și motivul care ne-a determinat să dezvoltăm proiectul PowerBet, astfel încât să aibă o acoperire completă asupra nevoilor din industrie. Prin urmare, ne dorim ca în următoarele luni să implementăm platforma de pariere online PowerBet dar și să îmbunătățim platforma din retail.

➤ Care sunt noutățile din proiectul Las Vegas cât și ce strategii de dezvoltare ați pregătit pentru Las Vegas?
De la ultimul interviu, Las Vegas s-a mai mărit cu 8 săli de joc, în prezent având 15 săli de joc amplasate în Argeș, București, Olt, Timiș, Suceava, Vâlcea și Arad. În sălile Las Vegas avem toată varietatea de sloturi, de la cele last generation cum sunt cele de la EGT, până la clasicul „Șeptar”, sloturi pe care jucătorii pot experimenta jocurile preferate. Las Vegas oferă jucătorilor câștiguri Happy Hour zilnice, free bar și tombole săptămânale și lunare, cu câștiguri variate.
Las Vegas este recunoscut ca locul distracției, întotdeauna ce se întâmplă în Las Vegas rămâne în Las Vegas. Tombolele organizate de noi sunt unele dintre cele mai inedite, iar distracția este la cote ridicate. Avem petreceri tematice, free bar, aperitive, dj, animatoare și acestea sunt doar unele din surprizele pe care le pregătim jucătorilor în mod constant.
În ceea ce privește dezvoltarea brand-ului, pe viitor intenționăm să mai deschidem alte 5 săli de joc. Iar în ceea ce privește experiența de joc Las Vegas, indiferent dacă locația este proprie sau este în sistem franciză, ofertele cât și modalitatea de acordare a premiilor sau desfășurarea tombolelor rămân la fel peste tot.

Elena Lazar

➤ Care este secretul din lumea jocurilor de noroc care facilitează fidelizarea jucătorilor?
Atunci când ne referim la industria de gambling, în realitate vorbim de următoarele aspecte: entertainment, tehnologie, provocare și atenția îndreptată către calitate, aspecte care după părerea mea sunt exact factorii care facilitează fidelizarea.
De ce este o activitate de entertainment? Pentru că jucătorii în momentul în care intră în sălile de joc, intră în primul rând pentru distracție, relaxare și experiența din timpul jocului, nu pentru a-și crea o modalitate de venit.
Industria gambling-ului este dominată de tehnologie. Fie că vorbim despre tehnologia hard care a dezvoltat slot-machine, plecând de la primele versiuni care erau mecanice și ajungând până în prezent la modele futuriste cu multe funcții menite să creeze o experiență inedită, fie că vorbim despre tehnologia soft care a mers în direcția dezvoltării de platforme de joc, tehnologia rămâne una din temele majore ale acestei industrii.
Provocarea de a câștiga trezește întotdeauna adrenalina jucătorilor, iar elementul care oferă cadrul pentru aspectele mai sus menționate este atenția pe care noi, organizatorii, o oferim atât jucătorilor cât și experienței de joc.
Vrem ca experiența de joc Las Vegas să fie unică, de aceea acordăm atenție fiecărui element și asta se vede încă de la intrarea în sălile noastre. Totul este atent ales, de la ambientul din sală, parfumul, muzica, serviciile pe care le oferim, până la modalitatea de acordare a premiilor sau dezvoltarea promoțiilor Las Vegas.
Toate acestea, entertainment, tehnologie, provocare și atenția acordată îl fac pe client să revină în sălile noastre.

➤ Având în vedere amploarea pe care au luat-o cele două proiecte PowerBet și Las Vegas, ce modificări s-au produs asupra echipei?
Faptul că Las Vegas și PowerBet au luat amploare într-un timp relativ scurt, a făcut ca echipa noastră să se mărească. În acest moment suntem mult mai organizați, echipa funcționează pe departamente, fiecare dintre noi știe cu certitudine ce are de făcut, ceea ce face ca situațiile care apar să fie gestionate mult mai eficient.
Pentru că activitatea din industria jocurilor de noroc necesită un nivel al calității înalt, punem mare accent pe instruirea angajaților, mai ales a celor care sunt în contact direct cu clienții. Astfel, oferim angajaților un program de training prin care aceștia învață cum să se raporteze la client, cum să comunice cu acesta, ce atitudine să aibă, dar și despre promoțiile, evenimentele și alte servicii pe care Las Vegas și PowerBet le oferă.
Tot raportat la echipa noastră, încă de la început am luat măsuri necesare contextului social actual, având în momentul de față o rată de vaccinare de 85% în cadrul echipei.

Raluca Elena

➤ Cum a fost relația cu clienții PowerBet/Las Vegas în această perioadă?
Perioada aceasta a fost și este în continuare o perioadă a provocărilor pentru noi, organizatorii din industria de gambling, pentru că într-un timp scurt a fost nevoie să ne adaptăm la numeroase schimbări care, în multe cazuri, au dus la scăderea încasărilor, fenomen ce a fost resimțit la nivelul întregii industrii. Dar chiar și în această perioadă, clienții au înțeles de ce este important să respectăm anumite reguli și s-au conformat.
În final, menționez că Las Vegas susține campania „Joc responsabil”, având în fiecare locație Telverde.

Author: blogadmin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *